Многоканальный номер телефона - что это такое
Многоканальный номер позволяет решить проблему пропущенных звонков, когда клиент не дожидается ответа от оператора, а в трубке только гудки «занято». Единая сеть связывает все филиалы вне зависимости от их местоположения, гарантирует оперативный ответ и перенаправление звонка на компетентных сотрудников для решения возникшей проблемы или консультации.
Даже если все операторы заняты, входящий вызов не сбрасывается, а ставится в очередь.
Особенности многоканального номера 495
Зачастую компании подключают городские номера с кодом 495, при этом не обязательно иметь филиал или головной офис в столице России. Вы можете осуществлять продажу, услугу и доставлять товары по Москве и Московской области, находясь территориально в другом регионе.
Характерные моменты:
● один номер 495 легче запомнить, чем с десяток номеров для каждого филиала;
● прием входящих звонков осуществляется с любого устройства – от смартфонов и ПК с установленным фотфоном до стационарного телефона;
● нет привязки к местоположению;
● быстрая и интуитивная настройка дополнительных опций в личном кабинете абонента;
● несколько каналов для переадресации;
● оперативное соединение с персональным менеджером;
● голосовое приветствие и голосовая почта для сбора обращений;
● полная статистика по всем совершенным и принятым звонкам для дальнейшей аналитики;
● анти-спам списки, белый лист для постоянных клиентов;
● автоматические голосовые уведомления для очереди ожидания;
● добавочные телефонные линии.
Эффективность многоканального номера с кодом 495 можно заметить в день подключения. При прямом городском номере работает только одна линия для общения, связаться с оператором сложнее. Следовательно, и вероятность покупки снижается. При большом потоке клиентов компания будет терять существенную часть прибыли.
Другие преимущества:
- Достаточно лишь стабильного подключения к интернету. Но, если доступа в сеть нет, легко настроить переадресацию на мобильные номера и продолжать консультацию.
- Снижение расходов на корпоративную связь. Абонентская плата составляет 254,24 руб. в месяц, стоимость подключения – от 2400 рублей. Это существенно ниже, чем у местных операторов сотовой связи.
- Моментальное подключение. Никакое дополнительное оборудование приобретать не нужно, активировать и настроить все параметры может сам владелец компании в ЛК.
- Дополнительные инструменты для контроля и повышения качества обслуживания.
Теперь вы знаете больше о многоканальных номерах: в каких случаях они пригодятся и как помогут вашему бизнесу, какие есть преимущества у такого сервиса, почему стоит взять номер именно с кодом 495.
